Возврат и обмен

Возврат и обмен

Просим вас внимательнее относиться к выбору товара, дабы избежать досадной ситуации приобретения технически несовместимого оборудования с уже имеющимся. В нашем магазине вы можете вернуть товар, если он вам не подошел и в том случае, если он не входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» - см. ниже. Возврат производится в соответствии c статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вы вправе вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в нашем магазине в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный или кассовый чек, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Доставка качественного товара для возврата осуществляется силами и за счёт покупателя.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств производится только после получения нашим магазином товара и его проверки. В случае если не сохранён товарный вид и потребительские свойства, вам может быть отказано в приёме данного товара.

Сервисный отдел компании, осуществляющий возвраты, работает с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов по московскому времени. Все появившиеся вопросы вы можете задать по адресу service@kotofoto.ru или телефону 8(800) 505-43-75.

Возврат товара осуществляется по месту приобретения, кроме Санкт-Петербурга. В Санкт-Петербурге возврат товара осуществляется по адресу: Московский пр., д. 3, ТЦ «Адмиралтейский» , 4 этаж, магазин «КотоФото» с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов.

Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем за корректную работу каждого товара в отдельности.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016)

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями на 20 октября 1998 года) продавец не обязан принимать обратно исправное оборудование , если оно по каким-либо причинам не подошло покупателю.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  3. Парфюмерно-косметические товары;
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями);
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
  13. Животные и растения;
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

По вопросам гарантийного обслуживания мы рекомендуем обращаться в авторизованные сервисные центры. Их координаты можно найти в гарантийном талоне или на сайте компании-производителя. Для вашего удобства мы составили список сервисных центров.

Если вы не смогли найти нужный вам сервисный центр, обратитесь, пожалуйста, по адресу service@kotofoto.ru или телефону 8 (800) 505-43-75 (с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов по московскому времени), назовите город вашего местонахождения и мы поможем вам.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе обратиться к (продавцу, импортёру либо производителю) для проведения гарантийного ремонта товара или возврата товара ненадлежащего качества, руководствуясь заключением Авторизированного Сервисного Центра о наличии дефекта, подпадающего под гарантийные обязательства производителя. Ряд товаров подлежит возврату только при наличии существенного недостатка. (согласно Перечню технически сложных товаров, подлежащих замене и возврату только при наличии существенного недостатка. (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. От 17.09.2016) - см. ниже).

По всем вопросам, связанным с сервисным обслуживанием и возвратом некачественного товара, вы можете обратиться в сервисный отдел нашего магазина. Сервисный отдел компании, осуществляющий возвраты, работает с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов по московскому времени. Все появившиеся вопросы вы можете задать по адресу service@kotofoto.ru или телефону 8 (800) 505-43-75.

Возврат товара осуществляется по месту приобретения, кроме Санкт-Петербурга. В Санкт-Петербурге возврат товара осуществляется по адресу: Московский пр., д. 3, ТЦ «Адмиралтейский» , 4 этаж, магазин «КотоФото» с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов.

Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем за корректную работу каждого товара в отдельности.

Перечень технически сложных товаров, подлежащих замене и возврату только при наличии существенного недостатка. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016).

  1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
  2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;
  3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
  4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;
  5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
  6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
  7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
  8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
  9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
  10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
  11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
  12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой;
  13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;
  14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).
Загрузка...
Загрузка...